Segretariato Sociale

Referenti: Assistenti Sociali

A CHI È RIVOLTO?	A tutti i cittadini che hanno bisogno di informazioni e di orientamento nella rete dei servizi (pubblici e privati) del territorio e/o che intendono chiedere, per sé o per altri, servizi o prestazioni al Comune.
CHE COS’È’?	E’ il primo contatto fra l’assistente sociale e la persona che si rivolge al Comune per chiedere aiuto o informazioni. Fornisce orientamento e consulenza riguardo alle possibilità di aiuto da parte del Comune e dei servizi socio-sanitari del territorio. Può concludersi con un solo colloquio o rappresentare l’inizio del percorso di aiuto.
COME FUNZIONA?	Nel servizio lavorano più assistenti sociali: ciascuna è impegnata, a turno, nel segretariato sociale (primo livello) per il primo incontro con i cittadini-utenti ed è impegnata nel servizio sociale professionale (secondo livello) per il percorso di aiuto con i casi in carico. La persona che si rivolge al Comune per la prima volta e ha bisogno di parlare con l’assistente sociale (nuovo accesso) fornisce, all’amministrativo del front office, alcune informazioni di base. L’amministrativo del front office fissa un appuntamento con un’assistente sociale, nel momento di apertura del segretariato sociale. Durante il colloquio di segretariato sociale potranno essere fornite informazioni e orientamento. Quando è necessario il passaggio a un successivo livello, con l’elaborazione di un progetto personalizzato di intervento (servizio sociale professionale), il cittadino-utente verrà assegnato a un’assistente sociale specifica.
DOVE E QUANDO SI SVOLGE?	I colloqui di segretariato sociale si svolgono presso la sede dei Servizi Sociali, in via Cavour 19, piano terra, due volte alla settimana – il lunedì e il venerdì mattina dalle 9.30 alle 13.30 – solo su appuntamento.
QUANTO COSTA?	Il segretariato sociale è gratuito